BitLocker 복구 키 찾기, Microsoft 계정·회사 계정 조회와 없을 때 대처

 

 

PC를 켰는데 파란 BitLocker 복구 화면이 나타났다면, 먼저 화면에 표시된 복구 키 ID 앞 8자리를 기록하세요. 그런 다음 다른 스마트폰이나 PC에서 개인 Microsoft 계정 또는 회사·학교 계정에 로그인해 ID가 일치하는 48자리 복구 키를 찾아 입력하면 Windows 드라이브 잠금을 해제할 수 있습니다.

파란 BitLocker 복구 화면과 계정 조회, 잠금 해제, 복구 키 백업 흐름을 보여주는 대표 이미지

정보 기준일: 2026년 8월 6일 · Microsoft 공식 BitLocker 복구 키 안내와 Intune 회사 포털 안내를 기준으로 확인했습니다.

한줄 결론

복구 화면의 키 ID 앞 8자리를 메모한 뒤, 다른 기기에서 해당 PC에 연결된 Microsoft 계정이나 회사·학교 계정으로 로그인해 같은 ID의 48자리 키를 찾아 입력하세요. 키를 찾지 못한 상태에서의 PC 초기화는 파일이 제거될 수 있으므로 모든 저장 위치를 확인한 뒤 마지막에 검토합니다.

빠르게 보는 핵심

• 복구 키 ID와 48자리 복구 키는 서로 다릅니다. 화면의 ID는 맞는 키를 고르는 식별값입니다.
• 개인 PC는 Microsoft 계정 복구 키 페이지, 조직 PC는 회사·학교 계정 또는 IT 부서를 먼저 확인합니다.
• 계정에 없으면 PC를 처음 설정한 사람의 계정, 인쇄물, USB 플래시 드라이브도 확인합니다.
• Microsoft 지원은 분실한 BitLocker 복구 키를 검색하거나 대신 발급하거나 다시 만들 수 없습니다.
• 복구 키를 찾지 못해 초기화하면 파일이 제거될 수 있으므로 초기화는 마지막 단계입니다.

목차

1. 복구 화면에서 키 ID 확인하기
2. Microsoft 계정에서 복구 키 찾기
3. 회사·학교 계정에서 찾기
4. 인쇄물과 USB 등 다른 저장 위치
5. 48자리 키 입력과 잠금 해제 확인
6. 복구 키가 없을 때 마지막 대처
7. 잠금 해제 후 복구 키 백업하기
8. 자주 묻는 질문

복구 화면에서 키 ID 확인하기

BitLocker 복구 화면에는 48자리 키를 입력하는 칸과 함께 복구 키 ID가 표시됩니다. Microsoft는 먼저 이 ID의 처음 8자리를 기록하도록 안내합니다. 계정에 여러 기기나 여러 키가 저장돼 있으면 이 8자리를 기준으로 현재 화면과 일치하는 항목을 골라야 합니다.

키 ID와 복구 키를 구분하세요

키 ID는 복구 키 목록에서 맞는 항목을 찾기 위한 표식이고, 실제로 화면에 입력하는 값은 숫자로 된 48자리 복구 키입니다. ID 자체를 입력하거나 계정 목록에서 아무 키나 골라 입력하면 잠금이 해제되지 않습니다.

화면 항목	의미	지금 할 일
복구 키 ID	여러 복구 키를 구분하는 식별값	처음 8자리를 정확히 메모하거나 사진으로 기록합니다.
복구 키 입력란	드라이브 잠금을 해제할 48자리 숫자 입력 위치	계정에서 ID가 일치하는 키를 찾은 뒤 입력합니다.
계정 힌트	Windows 11 버전 24H2부터 표시될 수 있는 연결 계정 단서	힌트에 나온 계정으로 먼저 로그인해 확인합니다.

복구 화면을 닫기 전에 기록하세요

키 ID를 잘못 적으면 계정에서 다른 키를 선택할 수 있습니다. 영문자와 숫자를 구분해 앞 8자리를 정확히 기록하고, 복구 키 화면 자체에는 개인정보가 보일 수 있으므로 사진을 공유하지 마세요.

Microsoft 계정에서 복구 키 찾기

계정 목록에서 키 ID가 일치하는 복구 키와 아무 키나 선택한 경우를 비교한 이미지

개인용 PC를 Microsoft 계정으로 설정했거나 디바이스 암호화가 켜질 때 키가 계정에 백업됐다면 온라인 복구 키 목록에서 확인할 수 있습니다. 잠긴 PC가 아닌 다른 스마트폰, 태블릿 또는 PC를 이용하세요.

개인 계정 조회 순서

1. 다른 기기에서 브라우저를 열고 Microsoft 복구 키 페이지로 이동합니다.

2. 잠긴 PC를 처음 설정할 때 사용한 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

3. 표시된 복구 키 목록에서 화면에 적어 둔 키 ID 앞 8자리와 일치하는 항목을 찾습니다.

4. 해당 항목의 48자리 복구 키를 확인합니다. 키를 메신저나 공개 메모장에 옮기기보다 잠긴 PC에 직접 입력하는 편이 안전합니다.

Microsoft 계정 복구 키 조회 다른 기기에서 로그인한 뒤 복구 화면의 키 ID와 일치하는 48자리 키를 확인합니다. →

내 계정에 키가 보이지 않을 때

PC를 가족, 판매자, 회사 담당자 등 다른 사람이 처음 설정했거나 BitLocker를 켰다면 그 사람의 계정에 키가 저장됐을 수 있습니다. Windows 11 버전 24H2 이상에서는 복구 화면에 연결된 Microsoft 계정의 힌트가 표시될 수 있으므로 해당 단서도 확인합니다.

회사·학교 계정에서 찾기

회사나 학교에서 지급한 PC, 조직 계정으로 등록한 기기, Microsoft Intune으로 관리되는 장치는 복구 키가 조직 계정에 저장돼 있을 수 있습니다. 조직 정책에 따라 사용자가 직접 볼 수 있거나 IT 담당자만 확인할 수 있습니다.

회사·학교 계정 기본 조회 경로

1. 다른 기기에서 회사·학교 계정 복구 키 페이지에 접속합니다.

2. 해당 PC에 연결된 회사 또는 학교 계정으로 로그인합니다.

3. 디바이스에서 잠긴 PC를 선택해 펼친 뒤 BitLocker 키 보기를 선택합니다.

4. 복구 화면의 키 ID와 일치하는 키를 찾아 48자리 숫자를 확인합니다.

회사·학교 계정 복구 키 조회 조직 계정으로 로그인해 디바이스를 선택하고 키 ID가 일치하는 BitLocker 키를 확인합니다. →

Intune 회사 포털을 사용하는 경우

Intune에 등록된 조직 기기는 회사 포털 웹사이트에서 디바이스 → 잠긴 PC 선택 → 복구 키 가져오기 → 복구 키 표시 순서로 조회할 수 있습니다. 권한이 없거나 키가 표시되지 않으면 조직의 IT 지원 부서에 PC 이름과 복구 키 ID 앞 8자리를 전달해 확인을 요청합니다.

Intune 회사 포털 복구 키 안내 회사 포털에서 조직 관리 Windows 기기의 복구 키를 조회하는 공식 절차를 확인합니다. →

회사 PC를 임의로 초기화하지 마세요

회사·학교 관리 장치는 조직 정책, 업무 데이터, 장치 등록 정보가 연결돼 있을 수 있습니다. 키가 보이지 않으면 초기화를 진행하기 전에 IT 담당자에게 먼저 문의하세요.

인쇄물과 USB 등 다른 저장 위치

개인 Microsoft 계정과 회사·학교 계정, 인쇄물, USB 저장 위치를 확인하는 체크리스트 이미지

Microsoft 계정과 회사·학교 계정에서 찾지 못했다면 BitLocker를 켤 때 선택했던 다른 저장 위치를 확인합니다. 저장 위치마다 키 ID가 함께 표시되므로 현재 복구 화면의 ID와 대조해야 합니다.

확인 위치	찾는 방법	주의할 점
인쇄물	PC 보증서, 구매 서류, 중요 문서 보관함에서 BitLocker 복구 키 출력물을 찾습니다.	출력물의 키 ID가 현재 화면과 일치하는지 확인합니다.
USB 플래시 드라이브	USB에 키를 저장했다면 잠긴 PC에 연결해 안내를 따르거나 다른 PC에서 텍스트 파일을 엽니다.	복구 키가 든 USB를 PC와 같은 가방이나 장소에 보관하지 않습니다.
다른 사람의 계정	PC를 처음 설정하거나 BitLocker를 켠 가족·담당자의 Microsoft 계정을 확인합니다.	계정 소유자의 동의를 받아 본인 기기의 키만 확인합니다.
조직 IT 시스템	PC 이름과 키 ID 앞 8자리를 IT 담당자에게 전달합니다.	조직의 본인 확인 절차와 보안 정책을 따릅니다.

저장 위치 확인 체크리스트

• 잠긴 PC를 설정할 때 사용한 개인 Microsoft 계정을 확인했습니다.
• 회사·학교 계정과 조직 IT 부서 확인 여부를 점검했습니다.
• PC를 처음 설정한 다른 사람의 계정 가능성을 확인했습니다.
• 기기 서류와 함께 보관한 출력물을 확인했습니다.
• 복구 키를 저장했던 USB 또는 별도 텍스트 파일을 확인했습니다.
• 각 후보 키의 ID가 복구 화면의 ID 앞 8자리와 일치하는지 대조했습니다.

48자리 키 입력과 잠금 해제 확인

일치하는 복구 키를 찾았다면 잠긴 PC의 BitLocker 복구 화면에 48자리 숫자를 입력합니다. 복구 키는 보통 6자리씩 8개 묶음으로 표시됩니다. 화면 안내에 따라 숫자를 입력하고 계속 진행합니다.

입력 전에 다시 대조할 항목

잠금 해제 확인

• 계정 목록의 키 ID가 복구 화면의 키 ID 앞 8자리와 일치합니다.
• 48자리 숫자를 빠뜨리거나 다른 키와 섞지 않았습니다.
• Windows가 정상적으로 시작되거나 대상 드라이브가 열리는지 확인했습니다.
• 잠금 해제 후 중요한 파일을 별도 드라이브나 신뢰할 수 있는 백업 위치에 복사했습니다.

복구 키는 비밀번호처럼 보호하세요

48자리 키를 아는 사람은 암호화된 드라이브의 잠금을 해제할 수 있습니다. 온라인 게시물, 댓글, 메신저 단체방, 원격 지원 화면에 키 전체를 노출하지 마세요.

복구 키가 없을 때 마지막 대처

Microsoft 공식 안내에 따르면 지원팀도 분실한 BitLocker 복구 키를 검색하거나 제공하거나 다시 만들 수 없습니다. 복구 키를 우회해 암호화된 파일을 정상적으로 열 수 있다고 안내하는 비공식 도구나 유료 서비스는 주의해야 합니다.

초기화 전에 마지막으로 확인할 것

데이터 삭제 전 최종 확인

• 개인 Microsoft 계정의 다른 이메일 주소와 별칭까지 확인했습니다.
• PC를 설정한 가족, 판매자, 전산 담당자의 계정 가능성을 확인했습니다.
• 회사·학교 장치라면 IT 부서에서 Microsoft Entra ID, Intune 또는 조직 디렉터리를 확인했습니다.
• 인쇄물, USB, 별도 파일, 보안 금고 등 오프라인 저장 위치를 확인했습니다.
• 최근 하드웨어나 펌웨어 변경을 되돌릴 수 있는지는 PC 제조사 또는 조직 IT 지침으로 확인했습니다.

PC 초기화는 가장 마지막 단계입니다

Microsoft는 복구 키를 찾지 못하고 복구 화면을 요구하게 만든 변경도 되돌릴 수 없다면 Windows 복구 옵션으로 장치를 다시 설정해야 할 수 있다고 안내합니다. 이 과정에서는 파일이 제거될 수 있습니다. 중요한 데이터의 다른 백업이 없으면 초기화를 누르기 전에 제조사 지원 또는 전문 데이터 복구 상담을 검토하되, BitLocker 키 없이 암호화된 파일의 복구를 보장한다는 설명은 신뢰하지 마세요.

Windows 복구 옵션 확인 초기화 또는 다시 설치가 파일과 앱에 미치는 영향을 확인한 뒤 마지막 수단으로 판단합니다. →

잠금 해제 후 복구 키 백업하기

Windows에 다시 들어갔다면 같은 상황에 대비해 복구 키 백업 위치를 확인합니다. Microsoft 공식 절차는 시작 메뉴에서 BitLocker 관리를 검색하고, 대상 드라이브 옆의 복구 키 백업을 선택한 뒤 Microsoft 계정, USB, 파일 또는 인쇄 중 저장 위치를 고르는 방식입니다.

안전하게 보관하는 방법

복구 키는 암호화된 PC와 물리적으로 떨어진 위치에 보관하는 것이 좋습니다. USB나 인쇄물을 PC 가방에 함께 넣으면 기기와 키가 동시에 노출될 수 있습니다. 계정 저장 여부를 확인하고, 별도 안전 위치에 추가 백업을 두되 키 전체를 사진 앱이나 공개 클라우드 폴더에 무방비로 저장하지 않습니다.

BitLocker 복구 키 백업 공식 안내 Windows에서 복구 키를 Microsoft 계정, USB, 파일 또는 인쇄물로 백업하는 방법을 확인합니다. →

자주 묻는 질문

복구 키 ID 앞 8자리가 48자리 복구 키인가요?

아닙니다. 복구 키 ID는 계정에 저장된 여러 키 중 맞는 항목을 찾기 위한 식별값입니다. 실제 잠금 해제 화면에는 ID가 일치하는 항목의 48자리 숫자 키를 입력해야 합니다.

어떤 Microsoft 계정으로 로그인해야 하나요?

잠긴 PC를 처음 설정하거나 BitLocker를 켤 때 사용한 계정부터 확인합니다. 다른 사람이 기기를 설정했다면 그 사람의 계정에 키가 저장됐을 수 있고, Windows 11 버전 24H2 이상에서는 복구 화면의 계정 힌트가 도움이 될 수 있습니다.

회사 노트북에서 복구 키가 보이지 않으면 어떻게 하나요?

조직 정책에 따라 사용자가 키를 직접 볼 수 없을 수 있습니다. 회사·학교 계정 페이지나 Intune 회사 포털을 확인한 뒤, 보이지 않으면 PC 이름과 복구 키 ID 앞 8자리를 준비해 IT 부서에 문의하세요.

키가 여러 개 보이면 가장 최근 키를 입력하면 되나요?

날짜만 보고 고르지 말고 복구 화면의 키 ID와 일치하는 항목을 선택해야 합니다. 기기 하나에도 보호기 변경이나 관리 과정에서 여러 키가 보일 수 있으므로 ID 대조가 우선입니다.

Microsoft 지원에서 새 복구 키를 발급받을 수 있나요?

아닙니다. Microsoft 지원은 분실한 BitLocker 복구 키를 검색하거나 제공하거나 다시 만들 수 없다고 안내합니다. 원래 백업된 계정, 조직 시스템, 출력물 또는 USB에서 찾아야 합니다.

복구 키가 없으면 초기화 후 파일을 되찾을 수 있나요?

초기화 또는 다시 설치 과정은 파일을 제거할 수 있습니다. 복구 키가 없으면 암호화된 드라이브의 기존 파일 접근이 제한되므로 모든 계정과 저장 위치를 확인하고, 초기화가 데이터에 미치는 영향을 공식 복구 옵션에서 확인한 뒤 결정하세요.

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기억할 핵심

복구 화면에서는 키 ID 앞 8자리를 먼저 기록하고, 개인 Microsoft 계정 → 회사·학교 계정과 IT 부서 → 인쇄물과 USB 순으로 확인합니다. 일치하는 48자리 키로 잠금을 해제한 뒤에는 복구 키를 다시 백업하세요. 키를 찾지 못한 경우 초기화는 파일 삭제 가능성을 확인한 뒤 가장 마지막에 판단합니다.

참고자료 및 공식 확인처

1. Microsoft 지원 · BitLocker 복구 키 찾기
2. Microsoft 지원 · BitLocker 복구 키 백업
3. Microsoft Learn · Intune 회사 포털에서 Windows 복구 키 가져오기
4. Microsoft 지원 · Windows의 복구 옵션

확인해 주세요

메뉴 이름과 접근 권한은 Windows 버전과 조직 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 회사·학교 관리 PC는 조직 IT 지침을 우선하고, 초기화 또는 다시 설치 전에는 데이터 삭제 범위를 공식 화면에서 다시 확인하세요.